Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, 72win thu thập các thông tin sau:

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng Nền Tảng, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương ứng (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Nhật ký hoạt động: thời gian đăng nhập, trang truy cập, trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả.
• Dữ liệu phiên chơi: thời gian, tần suất và các mẫu hành vi đặt cược.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ trên thiết bị của bạn.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 72win có thể nhận thông tin từ các nguồn bên ngoài để xác minh danh tính hoặc phòng chống gian lận, bao gồm dữ liệu từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC đối tác và thông tin từ các tổ chức tài chính trong khuôn khổ quy định phòng chống rửa tiền (AML) tại Việt Nam.

72win sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được công bố trong chính sách này:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận cược và phân phối thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền theo quy định tại Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, đăng nhập bất thường và các mối đe dọa bảo mật.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để tối ưu giao diện và trải nghiệm chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cảnh báo nghiện cờ bạc và gửi thông báo bảo vệ người chơi kịp thời.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi phù hợp với bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

72win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các dịch vụ bạn đã đăng ký và sử dụng trên Nền Tảng 72win.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (ví dụ KYC, AML) là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ là các lợi ích hợp pháp của 72win không ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Với các mục đích không thiết yếu như tiếp thị, 72win chỉ xử lý dữ liệu sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng, tự nguyện của bạn.

72win không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số tình huống nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên dưới đây theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác xử lý thanh toán nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền của bạn.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền hỗ trợ xác minh CCCD/CMND và chống gian lận danh tính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game cung cấp kết quả RNG và nhật ký trò chơi; họ chỉ nhận ID người chơi ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
• Kiểm toán bảo mật độc lập: Các tổ chức kiểm định độc lập được ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt khi thực hiện đánh giá hệ thống.

72win sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hiệu suất Nền Tảng.

5.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành Nền Tảng, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền Tảng để cải thiện tốc độ và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích xu hướng sử dụng tổng hợp để phát triển tính năng mới phù hợp nhu cầu người dùng Việt Nam.

5.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc trực tiếp qua công cụ quản lý cookie của trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cơ bản của Nền Tảng.

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

72win áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256 — tiêu chuẩn bảo mật cấp ngân hàng.
• Mã hóa kênh truyền tải bằng TLS 1.3 cho toàn bộ giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ 72win.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC): chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cụ thể theo nhiệm vụ.
• Giám sát mạng và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm định bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

6.2. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: lưu trữ 2 năm để hỗ trợ điều tra sự cố nếu cần.
• Dữ liệu tiếp thị (khi bạn đã rút đồng ý): xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày.

72win tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu.

72win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Đây là cam kết pháp lý và đạo đức không thể nhượng bộ của chúng tôi. Các biện pháp bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi bao gồm:

• Xác minh độ tuổi bắt buộc trong quy trình KYC thông qua CCCD/CMND trước khi cho phép nạp tiền lần đầu.
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu người dùng có thể dưới 18 tuổi dựa trên hành vi sử dụng.
• Chính sách không thu thập dữ liệu từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi dù vô tình hay cố ý.
• Khóa tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, đồng thời hoàn trả toàn bộ số dư còn lại.
• Hỗ trợ phụ huynh và người giám hộ báo cáo tài khoản nghi ngờ được sử dụng bởi người chưa đủ tuổi qua email [email protected].

72win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn kinh doanh hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên Nền Tảng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này và lưu trữ lịch sử phiên bản để bạn có thể tra cứu.

Việc tiếp tục sử dụng Nền Tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền dữ liệu của mình hoặc muốn báo cáo một mối lo ngại về quyền riêng tư, đội ngũ hỗ trợ 72win luôn sẵn sàng lắng nghe.