Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 72win

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "72win" hoặc "Chúng tôi": Công ty vận hành Nền Tảng tại địa chỉ tên miền 72win.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 72win.
• "Nền Tảng": Toàn bộ website, ứng dụng di động, API và các kênh dịch vụ của 72win.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên Nền Tảng.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của bạn.
• "Cược": Hành động đặt tiền thực vào bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào trên Nền Tảng.

Điều Khoản này áp dụng toàn diện cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực khác nơi dịch vụ của 72win được cung cấp hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương của mình liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu.
• Ngày tháng năm sinh hợp lệ, xác minh đủ 18 tuổi.
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Phương thức thanh toán đứng tên chính chủ (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.).

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ Nền Tảng 72win. Điều này bao gồm cả việc sử dụng cùng địa chỉ IP, cùng thiết bị, cùng số điện thoại hoặc cùng phương thức thanh toán. Phát hiện nhiều tài khoản được kiểm soát bởi cùng một người sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

72win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên. Tài liệu KYC có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND mặt trước và sau, ảnh selfie kèm giấy tờ, và xác nhận phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm ngừng tài khoản.

Tất cả các cược được đặt trên Nền Tảng 72win đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trong từng mục sản phẩm, cũng như các quy định chung dưới đây:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được quy định riêng và có thể thay đổi.
• Mọi cược đã được xác nhận đều là bất hủy — người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi đặt.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc kết quả bị tranh chấp, 72win có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt theo quy định riêng của từng môn thể thao.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận; tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng.
• 72win không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lỗi đường truyền internet của người dùng.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

72win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa) và USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể được cập nhật mà không cần báo trước.

4.2. Quy định rút tiền

• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền hoặc tài khoản đứng tên chính chủ đã xác minh.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tiên.
• 72win có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh với bất kỳ yêu cầu rút tiền nào mà hệ thống đánh dấu bất thường.
• Thời gian xử lý rút tiền có thể kéo dài hơn trong các ngày lễ Tết Nguyên Đán và ngày nghỉ lễ quốc gia.
• 72win không chịu phí giao dịch cho các yêu cầu rút tiền thông thường; tuy nhiên, các loại phí từ ngân hàng hoặc ví điện tử do người dùng chịu.

72win thường xuyên cung cấp các chương trình bonus và khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình cũng như các quy định chung dưới đây:

• Mọi bonus đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố rõ ràng. Bạn phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi được phép rút tiền thưởng.
• Bonus chỉ áp dụng cho tài khoản thực, đã xác minh danh tính và không vi phạm điều khoản.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một (01) lần cho mỗi người dùng, thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán trùng nhau.
• 72win có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Mọi cố gắng lợi dụng khuyến mãi một cách gian lận sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ bonus và có thể bị khóa tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi hoặc chuyển nhượng; chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên Nền Tảng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng Nền Tảng 72win:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo và/hoặc vận hành nhiều tài khoản cùng lúc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug/exploit) của hệ thống để thu lợi bất chính; có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Tham gia dàn xếp kết quả, cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên để gian lận.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc vi phạm pháp luật trong hệ thống chat hoặc hỗ trợ của Nền Tảng.
• Tấn công mạng, thử xâm nhập hệ thống hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào gây hại cho cơ sở hạ tầng của 72win.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 72win khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua ứng dụng hoặc SMS để bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 72win.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 72win nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

72win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp trong vòng 30 phút.

Toàn bộ nội dung trên Nền Tảng 72win — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản độc quyền của 72win hoặc các đối tác cấp phép liên quan.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ Nền Tảng mà không có văn bản chấp thuận của 72win.
• Việc sử dụng logo hoặc thương hiệu 72win cho mục đích cá nhân hoặc thương mại mà không được cấp phép là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý tưởng bạn gửi cho 72win có thể được sử dụng tự do mà không có nghĩa vụ bồi thường.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 72win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động đặt cược trên Nền Tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố máy chủ, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc vi phạm các điều khoản này.
• Mất dữ liệu hoặc thiệt hại phần mềm/phần cứng thiết bị của người dùng trong quá trình sử dụng Nền Tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của 72win đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

72win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng sử dụng các tính năng sau:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa để hệ thống tự động dừng cược khi đạt ngưỡng.
• Tạm ngừng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong ít nhất 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

72win có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên Nền Tảng khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng Nền Tảng sau khi thông báo thay đổi được gửi đi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 72win liên quan đến bất kỳ giao dịch hoặc hoạt động nào trên Nền Tảng, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] kèm theo mã giao dịch và mô tả sự việc trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ của 72win sẽ xem xét hồ sơ dựa trên nhật ký hệ thống trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết: 72win sẽ thông báo kết quả bằng văn bản. Phán quyết dựa trên dữ liệu hệ thống là quyết định cuối cùng.
• Bước 4 — Leo thang: Nếu không đồng ý với phán quyết, người dùng có quyền leo thang lên cấp quản lý cấp cao trong vòng 3 ngày làm việc sau khi nhận phán quyết ban đầu.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra xét xử theo quy định pháp luật hiện hành. Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.